Política de privacidad y tratamiento de datos

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es FASTOURVIPSA S.A., con RUC 0891729219001, que opera comercialmente como Dacartours, con domicilio en Sta. Prisca Oe3-22, Quito, Ecuador. Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede escribir a operaciones@dacartours.com o llamar al (+593) 96 721 2104.

Qué datos recogemos

Los que usted escribe en los formularios de cotización y de contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, y los datos del servicio que pide (fecha, origen, destino, número de pasajeros, equipaje y el mensaje que añada). Junto a ellos se guarda la fecha y hora del envío y la página del sitio desde la que se hizo.

Si nos escribe por WhatsApp, el contenido de esa conversación queda en la aplicación conforme a las condiciones de su proveedor, sobre las que no tenemos control.

Datos técnicos de navegación recogidos por las herramientas de medición descritas en la política de cookies: páginas visitadas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. No permiten identificarle por su nombre.

No pedimos a través de este sitio datos sensibles —salud, religión, origen étnico, datos biométricos— ni datos de tarjetas de pago. Si un pasajero necesita asistencia especial, basta con indicarlo en términos generales.

Para qué los usamos, y con qué base legal

Para preparar y enviarle la cotización que nos pide y responder a su mensaje. La base legal es la aplicación de medidas precontractuales a petición del propio titular: usted nos escribe para recibir una propuesta.

Para coordinar y ejecutar el servicio contratado y emitir la factura. La base legal es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones tributarias.

Para proteger los formularios frente a envíos automatizados (spam). Un filtro automático revisa cada envío; si lo marca como sospechoso, el mensaje no se descarta sin más: queda guardado y lo revisa una persona. Ninguna decisión que le afecte se toma solo de forma automática.

Para medir, de forma agregada, qué páginas y qué anuncios traen solicitudes reales. La base legal es nuestro interés legítimo en no gastar en publicidad que no funciona, y usted puede oponerse con un clic en «Rechazar» del aviso de cookies, o más tarde desde «Preferencias de cookies» en el pie de página. Si nos visita desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, la medición solo se activa si usted la acepta.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales, ni los usamos para enviarle publicidad que no haya pedido.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que actúan como encargados del tratamiento y no pueden usarlos para fines propios: el proveedor de alojamiento del sitio y de nuestro sistema interno de gestión de solicitudes (Vercel Inc.), el de correo electrónico de la empresa (Zoho Corporation) y Google, donde se guarda el registro interno de solicitudes recibidas y se mide el tráfico.

Algunos de estos proveedores almacenan la información en servidores fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Se trata de una transferencia internacional amparada en las garantías contractuales que esos proveedores ofrecen a sus clientes.

Cuando el servicio lo requiere, compartimos con el conductor asignado el nombre y el teléfono de contacto del pasajero y los datos del recorrido, y nada más.

Fuera de esos casos, solo entregaríamos sus datos a una autoridad competente que lo requiera conforme a la ley.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de una solicitud que no llega a contratarse se conservan hasta 24 meses desde el último contacto, para poder atender a quien vuelve a pedir el mismo servicio sin empezar de cero. Pasado ese plazo se eliminan.

Los datos de servicios contratados se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana para el respaldo de la facturación.

Los envíos identificados como spam se conservan solo el tiempo necesario para comprobar que el filtro no se equivocó, y se eliminan periódicamente.

Cómo los protegemos

El sitio funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS). El registro de solicitudes solo es accesible para el personal de la empresa que las atiende, con usuario y contraseña. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte a sus datos, se notificará a la autoridad y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos que establece la ley.

Sus derechos

La LOPDP le reconoce los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercerlos, escriba a operaciones@dacartours.com indicando qué derecho quiere ejercer y un dato que nos permita encontrar su solicitud (el correo o el teléfono con el que nos escribió). Es gratuito. Le responderemos en un plazo máximo de 15 días.

Si considera que no hemos atendido su petición correctamente, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Menores de edad

Este sitio y sus formularios están dirigidos a adultos que contratan un servicio. Cuando viajan menores, es el adulto contratante quien facilita los datos necesarios y responde de ello.

Cookies y medición

Qué se instala en su navegador, para qué sirve y cómo impedirlo se explica en la política de cookies. Bloquearlas no impide usar el sitio ni solicitar una cotización.

Cambios en esta política

Si cambia la forma en que tratamos los datos, esta página se actualizará antes de aplicar el cambio, y la fecha de actualización lo reflejará.

---

Para cualquier consulta sobre este documento escriba a operaciones@dacartours.com o llame al (+593) 96 721 2104.