Política de cancelación
Esta política describe cómo se gestionan las cancelaciones y las modificaciones de un servicio ya confirmado.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026.
Cómo se cancela o modifica
Toda cancelación o modificación debe comunicarse por escrito, por WhatsApp al (+593) 96 721 2104 o por correo a operaciones@dacartours.com. Se considera efectiva desde el momento en que Dacartours acusa recibo.
Plazos
Las condiciones concretas de cancelación —plazos y porcentajes aplicables— se detallan en la confirmación de cada servicio, porque varían según el tipo de operación: no es lo mismo un traslado puntual que una reserva de varias unidades en temporada alta.
Como criterio general, cuanto mayor sea la anticipación del aviso, menor será el cargo aplicable. Una cancelación con antelación suficiente para reasignar la unidad no genera cargo.
Modificaciones de fecha u horario
Los cambios de fecha u hora se atienden según disponibilidad y no generan cargo por sí mismos, siempre que se comuniquen con antelación razonable y la unidad pueda reasignarse.
Un cambio que modifique la ruta, la duración o el número de pasajeros se trata como una nueva cotización.
Cancelación por parte de Dacartours
Si Dacartours no puede prestar el servicio por causa propia, se ofrece una unidad de reemplazo equivalente o, si no es posible, la devolución íntegra de lo abonado.
Las cancelaciones por causas de fuerza mayor —cierres viales, condiciones climáticas, actividad volcánica o disposiciones de la autoridad— se gestionan buscando la reprogramación del servicio.
No presentación
La no presentación del pasajero en el punto y la hora acordados, sin aviso previo, se considera servicio prestado. En transfers de aeropuerto se aplican los tiempos de espera indicados en la confirmación del servicio.
Para cualquier consulta sobre este documento escriba a operaciones@dacartours.com o llame al (+593) 96 721 2104.