TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – FASTOURVIPSA S.A. (DACARTOURS)

El presente documento constituye el contrato legal que rige la prestación de servicios de transporte y logística entre FASTOURVIPSA S.A. (en adelante, DACARTOURS) y el CLIENTE (persona natural o jurídica que contrata el servicio). Al realizar el pago de la reserva, el Cliente acepta de manera íntegra y sin reservas los siguientes términos:

1. OBJETO DEL SERVICIO

DACARTOURS se compromete a prestar el servicio de transporte terrestre especializado de acuerdo con las especificaciones detalladas en la cotización aprobada. El servicio incluye únicamente lo descrito en dicha cotización.

2. PROCESO DE RESERVA Y PAGOS

  • Confirmación: Todo servicio se considera confirmado únicamente tras la recepción del 50% del valor total cotizado.
  • Reservas Anticipadas: Para servicios con más de 30 días de antelación, se permite un bloqueo con el 20%, debiendo completarse el 50% al menos 15 días antes de la fecha operativa. El incumplimiento de este cronograma faculta a DACARTOURS a liberar la unidad sin derecho a reclamo por disponibilidad.
  • Liquidación: El saldo restante del 50% debe ser cancelado al inicio del servicio o, a más tardar, antes de finalizar la última ruta contratada.
  • Recargos: Los pagos con tarjeta de crédito/débito conllevan un recargo administrativo del 8%.

3. GESTIÓN OPERATIVA Y FLOTA

  • Asignación de Unidades: DACARTOURS se reserva el derecho de asignar y/o sustituir la unidad y el conductor asignado por motivos de logística, mantenimiento o fuerza mayor, garantizando siempre que el vehículo cumpla con la categoría y capacidad contratada. Las imágenes en cotizaciones son referenciales.
  • Datos de Despacho: Por seguridad y control operativo, la información del conductor y placas se entregará con un máximo de 72 horas de antelación.
  • Modificaciones en Ruta: Cualquier cambio en el itinerario original debe ser autorizado por la Gerencia de Operaciones y generará cargos adicionales que deberán ser liquidados de inmediato. Los conductores no están autorizados a realizar cambios por cuenta propia.

4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y NO-SHOW

El Cliente acepta las siguientes penalidades sobre el valor de la reserva según la anticipación del aviso:

  • Más de 8 días: Devolución del 100%.
  • 7 días a 48 horas: Retención del 25% (Penalidad).
  • 48 horas a 8 horas: Retención del 50% (Penalidad).
  • Menos de 7 horas o No-Show: Retención del 100% (Sin devolución).

5. RESPONSABILIDAD Y COMPORTAMIENTO DEL PASAJERO

  • Daños al Vehículo: El Cliente es responsable por cualquier daño, mancha o rotura causada al interior o exterior del vehículo por parte de los pasajeros. DACARTOURS emitirá una factura por los costos de reparación o limpieza profunda.
  • Conducta: DACARTOURS se reserva el derecho de interrumpir el servicio si algún pasajero presenta conductas violentas, estado de embriaguez extrema o actividades ilícitas, sin que esto genere derecho a reembolso.
  • Objetos Olvidados: DACARTOURS no se hace responsable por objetos dejados en el vehículo, aunque mantendrá un protocolo de custodia por 15 días si estos son hallados.

6. VIGENCIA Y JURISDICCIÓN

Toda cotización tiene una vigencia de 15 días. Para cualquier controversia legal, las partes se someten a la legislación de la República del Ecuador y a los juzgados de la ciudad de Quito.

Última actualización: Enero 2026